21世纪，企业面临最大的困难就是沟通。企业竞争很大程度上都是人的竞争，人才的竞争。企业内部最大的敌人往往就是沟通，沟通的问题会导致企业内部严重的“内耗”，制造巨大的隐形成本，挫伤企业对外的竞争力。团队的沟通能力甚至能直接决定事物发展的成败。
——授课老师
此次课程特邀讲师杨教授系前英商台湾德记洋行、世界500强美国强生公司的中国区销售高管，毕业于台湾辅仁大学企业管理学系，英国Exeter大学企业管理硕士，有着过硬的实战背景与丰富的管理培训经验。在大陆授课多年，杨教授授课风格热情昂扬，犀利深刻，同时不乏诙谐幽默，广受学员好评。
沟通：职场人必备的第一工作素养
沟通的问题早成了企业内部严重的”内耗”,制造了巨大的隐形成本,挫伤了企业对外的竞争力。如何学会与人有效沟通，让沟通成为企业核心竞争力，是每一位企业管理者都需要思考的问题。
企业沟通有两大领域：人际沟通、信息交换。如何做到企业高效沟通？
1.参与者态度开放，让事实浮现。
2.拿掉代表“地位”的办公室隔间，促进平行化思维。
3.建立职场互动式学习的平台，形成真正意义上的团队。
4.建立学习型、创造型组织。
沟通：一种企业责任文化与纪律
沟通，不是讲话，不是口才，更不是人与人说话技巧的问题，而应该是一种企业责任文化与纪律。要做到这一点，企业内部信息要交换通畅。
怎样让企业内部信息要交换通畅？
1.领导首先要建立快速有效倾听与反馈的沟通渠道。
2.软建设：鼓励团队合作，建立信息分享平台，内部信息尽量透明。
3.硬建设：尽量打造“无阶级，无障碍”的办公室空间。
沟通过程中最重要的环节——倾听
杨教授将沟通分为表达、倾听及反馈三个环节。其中表达是首要前提，倾听是沟通有效实施的保证，而如果缺乏反馈，那么一个沟通完整而有效的沟通行为则不算全部完成。
杨老师用多个实例及数据特别强调——听比说更重要。听是一种艺术，会听别人讲话的人到处受到欢迎，耳朵才是通向心灵之路的窗户，懂得倾听是一位成功管理者的首要条件。
倾听有效的策略：
1.专心而积极的听，集中精神。 开放的接纳、尊重；鼓励对方说；不要忽略身体语言。
2.将情绪排放至最低程度。准备听到不同， 甚至反对的意见；用正面的态度感染对方，肯定对方。
3.积极的回应。
4.理解真意。听完全部；试着整理出关键点；理解对方的感情；对方是否有难言之隐，有顾忌；克服自己的习惯性思维。
商业沟通的核心要义：沟通利益
商业沟通就是沟通利益，不是讲情义的。商业沟通要从结论说起，再去叙述，多用数字说话。
从菜市场的买卖到国与国的合作与冲突，从企业间彼此的折冲交流到夫妻情侣间的吵吵闹闹，都需要沟通。沟通，是解决人际冲突或协调差异的一种桥梁。沟通的过程，既是一个积极为己方权益博弈的过程，也是一个为双方利益寻求共赢，互相学习的过程。
沟通绝不等于口才，有口才并不代表懂沟通，善于沟通的人能够获得更多的信任和友谊。最后，杨教授引用了梁实秋记张自忠将军的一句话：“讷涩寡言笑的人方能成大事，自奉俭朴的人方能立大功！”表明，能说是一种水平，沟通却是一种艺术。
附：
信心、决心是力量的源泉。人没能成事，十之八九因懒惰而废！行动，是改变一切的力量！
—— 崇简人文“特训班”学员吴定鸿
有计划就一定要有承诺，承诺过一定要有结果，有结果就一定要有奖惩，让“结果”成为衡量工作能力的标准，要让结果思维导入每一个员工的心里。
如何让沟通成为企业核心竞争力？2017年8月26-27日武汉大学崇简人文企业管理者核心技能特训班《沟通管理》正式开课。
此次课程特邀讲师杨教授系前英商台湾德记洋行、世界500强美国强生公司的中国区销售高管，毕业于台湾辅仁大学企业管理学系，英国Exeter大学企业管理硕士，有着过硬的实战背景与丰富的管理培训经验。在大陆授课多年，杨教授授课风格热情昂扬，犀利深刻，同时不乏诙谐幽默，广受学员好评。沟通：职场人必备的第一工作素养沟通的问题早成了企业内部严重的”内耗”,制造了巨大的隐形成本,挫伤了企业对外的竞争力。如何学会与人有效沟通，让沟通成为企业核心竞争力，是每一位企业管理者都需要思考的问题。
企业沟通有两大领域：人际沟通、信息交换。如何做到企业高效沟通？1.参与者态度开放，让事实浮现。2.拿掉代表“地位”的办公室隔间，促进平行化思维。3.建立职场互动式学习的平台，形成真正意义上的团队。4.建立学习型、创造型组织。沟通：一种企业责任文化与纪律沟通，不是讲话，不是口才，更不是人与人说话技巧的问题，而应该是一种企业责任文化与纪律。要做到这一点，企业内部信息要交换通畅。
倾听有效的策略：1.专心而积极的听，集中精神。 开放的接纳、尊重；鼓励对方说；不要忽略身体语言。2.将情绪排放至最低程度。准备听到不同， 甚至反对的意见；用正面的态度感染对方，肯定对方。3.积极的回应。4.理解真意。听完全部；试着整理出关键点；理解对方的感情；对方是否有难言之隐，有顾忌；克服自己的习惯性思维。商业沟通的核心要义：沟通利益商业沟通就是沟通利益，不是讲情义的。商业沟通要从结论说起，再去叙述，多用数字说话。从菜市场的买卖到国与国的合作与冲突，从企业间彼此的折冲交流到夫妻情侣间的吵吵闹闹，都需要沟通。沟通，是解决人际冲突或协调差异的一种桥梁。沟通的过程，既是一个积极为己方权益博弈的过程，也是一个为双方利益寻求共赢，互相学习的过程。
沟通绝不等于口才，有口才并不代表懂沟通，善于沟通的人能够获得更多的信任和友谊。最后，杨教授引用了梁实秋记张自忠将军的一句话：“讷涩寡言笑的人方能成大事，自奉俭朴的人方能立大功！”表明，能说是一种水平，沟通却是一种艺术。附：企业管理特训班学员作业分享（心得节选）
信心、决心是力量的源泉。人没能成事，十之八九因懒惰而废！行动，是改变一切的力量！—— 崇简人文“特训班”学员吴定鸿
有计划就一定要有承诺，承诺过一定要有结果，有结果就一定要有奖惩，让“结果”成为衡量工作能力的标准，要让结果思维导入每一个员工的心里。——崇简人文“特训班”学员余杰
