课程开始，许老师用“动、用、悟、记”四个字对承上、启下、换位思考做了角色定位。在授课过程中许老师融合故事传授理念，向大家传达故事里人物之间的管理关系，告诉我们管理者要有坚定的目标，清晰明确的思路，不畏艰难的恒心，坚定不移的信心，知行合一的初心；最终将个人的目标引领为团队的整体目标，通过团队协作，不顾一切向目标前进。

　　明确基层管理者，要有的包容之心，做到容人之长、容人之短、容人之异、容人之错；鼓励团队成员多干事少说话，将错误当作是创新的来源，缺点当作是学习的动力，指引团队找到正确的发展方向。许老师幽默生动的课堂气氛让同学们瞬间兴趣高涨。

　　成员之间在合作中发生矛盾、产生意见是常有的事，关键是采取何种态度来处理相互间的不同意见，最好的方法就是沟通，也就是将自己的观点主动与对方交流。

　　许老师通过对马斯洛需求层次的分析讲到：1.人都是有需求的，所以人人都需要赞美。2.人的需求是动态变化的，所以激励的过程因人而异。3.层次越高的人，越在乎精神激励，层次越底的人越在乎物质的激励。4.物质激励效果比较快，但是周期短，反之亦然。

      用人之长，天下无不用之人；用人之短，天下无可用之人。所以，优秀的管理者应善于发现员工的优点、欣赏其优点、应用其优点。